Beställningar och returer
Har du mottagit en vara i en storlek som inte passar eller var varan inte helt som förväntat eller har du upptäckt fel på varan?
Logga in på vår returportal med ditt ordernummer och din postnummer.
När du är inloggad kommer du till en steg-för-steg-guide och har möjlighet att registrera vad du vill returnera och hur du vill att det ska åtgärdas.
Det är viktigt att du följer guiden till punkt och pricka för att vi kan åtgärda ditt returärende så fort som möjligt.
Du hittar ditt ordernummer i din orderbekräftelse.
Returer
Ditt returpaket måste skickas till vår fysiska adress, aldrig till ett utlämningsställe eller postförskott.
Innan du returnerar ditt paket måste returärendet beskrivas så detaljerat som möjligt.
- Skriv ut en retursedel och fyll i den.
- Returnera din vara till vår adress och kom ihåg att skicka med retursedeln.
- När vi får paketet åtgärdar vi ditt returärende så fort som möjligt.
Vi accepterar inte postförskott eller leverans till utlämningsställe.
Vår vidgade ångerrätt är 101 dagar
Vi erbjuder vidgad ångerrätt på 101 dagar på alla nya oanvända varor. När du tar emot din vara bör du alltid undersöka om varan är behäftad med fel eller på annat sätt inte avtalsenlig. Om ditt paket eller innehåll är behäftat med fel vid mottagande måste du strax meddela oss. Önskar du återbetalning måste du reklamera inom 14 dagar.
Vi återbetalar hela beloppet senast 14 dagar efter ditt köp eller åtgärdar med ett tillgodokvitto till vår webbutik som ska användas inom 101 dagar med möjlighet för retur. Detta gäller inte presentkort eftersom den unika värdekod har fastställts.
Du som köpare betalar själv returfrakten om returen beror på att du ångrar ditt köp.
Returvaror måste alltid levereras i samma skick och antal som du mottog. Alla varor måste vara oanvända med intakta originalmärken.
Uppfylls ovanstående, återbetalar vi varans inköpspris efter mottagande av din retur. Obs! Efter 14 dagar kan din vara endast bytas mot en annan storlek eller ett tillgodokvitto.
Allmän returrätt - 14 dagar
Dessutom har du möjlighet att utöva en allmän 14-dagars ångerrätt enligt lag när du handlar online. Skulle du mot förväntan ångra ditt köp måste detta meddelas inom 14 dagar efter mottagande av varan. Skicka meddelandet till info@teeshoppen.se / Tel: +46 8 446 835 27
Eller fyll i vårt ångerformulär. Kom ihåg att tydligt ange att du gärna vill utnyttja ångerrätten.
Det är inte möjligt att avbryta köpet genom att vägra mottagande när varan levereras utan att ha meddelat oss detta strax efter ditt köp och före leverans.
Du ansvarar själv för alla returfraktkostnader och även för returpaketets innehåll från och avskickning till leverans.
Returpolicy
När vi har mottagit ditt returpaket och den tillmötesgår våra returkrav, får du en bekräftelse på att vi har mottagit dina returvaror och att vi betalar tillbaka dina pengar så fort som möjligt. Det kan gå upp till 14 vardagar från du returnerar paketen till vi har mottagit och behandlat ärendet. Vi betalar i vanliga fall tillbaka pengarna till ditt konto samma dag som du har mottagit bekräftelsen på att vi har mottagit dina varor. Det kan dock gå upp till 14 dagar innan du ser pengarna på ditt konto. Det beror helt och hållet på din bank och är utanför vårt inflytande.
Vi rekommenderar att du undersöker dina varor för eventuella fel och brister innan du klipper av märken eller kastar originalförpackningen.
Alla returvaror kan återbetalas när de är:
- Oanvända - du har provat kläderna men inte använt dem.
- Nya - som inte tvättats
- Oskadade - om det är fel på varan när du tar emot den ska du reklamera varan
- Med intakta hangtags - har du tex klippt bort märket i nacken, är plaggets hangtags inte intakta. Klipp inte bort några märken tills du har provat dina plagg.
Skor och accessoarer måste alltid returneras i original förpackning inkl. torkmedel påsar och skickas tillbaka i skyddande yttre förpackning - återanvänd gärna samma låda dina varor levererades i. Alla märken måste fortfarande sitta kvar på varan för att vi ska godkänna ditt returärende.
Vi rekommenderar att du returnerar kläder, skor och accessoarer i samma låda de levererades i. Placera en returetikett över den gamla etiketten och tejpa igen lådan ordentligt så den inte går upp under transport. Kom ihåg att bifoga returblankett. Strax efter vi har mottagit dina returvaror, återbetalar vi dina pengar.
Har du använt dina plagg eller accessoarer mer än vad som anges längre upp, anser vi varan för använd vilket innebär att på trots av utnyttjat ångerrätt, återbetalar vi endast en del eller inget av köpsumman beroende på varans kommersiella värde.
Återbetalning av köpeskillingen
Ångrar du ditt köp, återbetalar vi köpsbeloppet. Vid ev. minskat värde på grund av användning eller annat, dras beloppet från köpspriset.
Om du utnyttjar din ångerrätt kommer vi att återbetala dina pengar inkl. fraktkostnad (dock inte extra kostnader på grund annan leveransmetod än den billigaste standardleverans som vi erbjuder) utan onödig fördröjning och alltid senast 14 dagar från det datum då vi mottog din ångerrättsformulär. Vi betalar med samma betalningsmedel som du använde vid ursprunglig betalningstransaktion.
Vi kan tillbakahålla återbetalningen tills vi har mottagit din retur om du inte har lämnat nödvändig returdokumentation.
Returadress:
TeeShoppen
Jellingvej 9,
9230 Svenstrup J
Danmark
Vi accepterar endast paket som skickas direkt till vår lageradress.
Bytesrätt
Vi erbjuder även möjlighet att byta dina varor om du tex har fått fel storlek eller färg. För att använda sin bytesrätt måste varan returneras i samma skick och mängd, oanvända och med intakta originalmärken. Bytesrätten förutsätter även att du kontaktar oss och anger vilken storlek eller färg du vill byta till. Kan vi inte åtgärda ditt bytesärende har du möjlighet att avbryta ditt köp inom 14 dagar efter du har mottagit varan.